Vertragsinhalt

Zwischen dem Kunden und dem Reisebüro kommt ein Vermittlungsvertrag zustande. Mit den IATA Fluggesellschaften und der AER TICKET AG ist das Reisebüro auf der Grundlage vertraglicher und gesetzlicher Bestimmungen im Rahmen eines Agenturverhältnisses verbunden. Dem Kunden gegenüber, wird das Reisebüro jedoch ausschließlich als Vermittler eines Luftbeförderungsvertrages zwischen dem Kunden und der jeweiligen Fluggesellschaft tätig. Im Rahmen dieser Doppelstellung hat das Reisebüro also sowohl dem Kunden gegenüber, als auch gegenüber der Fluggesellschaft, vertragliche und gesetzliche Bestimmungen zu beachten. Dies betrifft insbesondere auch den Inhalt und Umfang der gebuchten Leistungen, Stornierungen und Umbuchungen, Fälligkeiten und Zahlungsmodalitäten des Reisepreises sowie etwaige Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Leistungserbringung. Das Reisebüro trifft keine eigene Leistungspflicht oder Haftung bezüglich der vermittelten Flugleistung. Eine etwaige Haftung des Reisebüros aus einer schuldhaften Verletzung seiner Pflichten als Reisevermittler bleibt hiervon unberührt.
Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Luftverkehrsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland für inländische Flüge und - soweit auf den jeweiligen Flug anwendbar - unmittelbar, die inländischen gesetzlichen Bestimmungen und die Vorschriften des Montrealer Übereinkommens. Ergänzend gelten, soweit wirksam vereinbart, die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
Der verbindliche Buchungsauftrag kommt zustande, sobald der Buchende in der Maske den Button "Buchung" angeklickt hat. Dies ist der rechtsverbindliche Auftrag an Straub Reisen, für den Buchenden eine Beförderung oder sonstige touristische Einzelleistung bei einem bestimmten Leistungsträger zu vermitteln. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil unserer Pflichten. Durch den rechtsverbindlichen Auftrag erklärt der Buchende gleichzeitig, dass er geschäftsfähig im Sinne der §§ 104 ff. BGB und volljährig ist. An diesen Buchungsauftrag ist der Buchende 72 Stunden gebunden. Innerhalb dieser Frist nimmt Straub Reisen den Buchungsauftrag an oder setzt sich mit dem Buchenden innerhalb dieser 72H in Verbindung. Bei Zahlung per Kreditkarte gilt als Annahme des Vertrages bereits die Belastung des Kreditkartenkontos des Buchenden / Teilnehmers / Reisenden. Die Vermittlung gilt als erfolgt, sobald die Reisedokumente an den Kunden weitergeleitet werden.
Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugegangene(n) Buchungsbestätigung / Rechnung / Reiseunterlagen unmittelbar nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und ausschließlich Straub Reisen ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen innerhalb 1 Werktages hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist von 1 Werktag nach Zugang der Buchungsbestätigung / Rechnung / Reiseunterlagen erfolgt, kann nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag. Sollte der Fehler seitens des Kunden aufgetreten sein, treten die allgemeinen Storno -und Umbuchungsbedingungen in Kraft. Eine kostenfreie Berichtigung ist zu keiner Zeit möglich.

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Vermittlungs-Entgelte

Das Reisebüro Straub Reisen erhebt für die Vermittlung von Flugreisen ein Vermittlungs-Entgelt das je nach Umfang der Buchung und Reiseziel variieren kann. Die Vermittlungs-Entgelte sind pro Person bei Vertragsabschluss sofort fällig. Die Fälligkeit steht in keinem Zusammenhang mit der Fälligkeit der gebuchten Leistungen. Sollte der Kunde gebuchte Reisen und Leistungen umbuchen oder stornieren, bleibt der Anspruch des Reisebüros auf bereits angefallene Vermittlungs-Entgelte unberührt.
Die angegebenen und in Rechnung gestellten Preise sind (soweit bezüglich Steuern und Flughafengebühren nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart ist) Brutto-Endpreise und beinhalten eine vom Reisebüro kalkulierte Vergütung seiner Tätigkeit für den Kunden.

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Auskünfte, Hinweise

Angaben über vermittelte Beförderungen und touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger dem Reisebüro gegenüber. Die Angaben des Reisebüros stellen keine eigene Garantie oder Zusicherung hinsichtlich Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dar. Das Reisebüro haftet bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die sorgfältige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Wiedergabe der ihm erteilten Auskünfte und Hinweise an den Kunden.

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Pflichten des Reisebüros

Die vertraglichen Pflichten des Reisebüros umfassen ausschließlich die ordnungsgemäße Vermittlung der vom Kunden gebuchten Reisen und Leistungen. Die Erbringung dieser gebuchten Reisen und Leistungen selbst gehört nicht zu den vertraglichen Pflichten des Reisebüros. Deshalb haftet auch das Reisebüro grundsätzlich nicht bei Aufwendungen oder Auslagen, die im Rahmen des erteilten Auftrags anfallen (z.B. Ausstellungskosten für Visa, Postgebühren etc.).

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Haftung und Haftungsbeschränkung

Das Reisebüro haftet nur für Fehler in seinem eigenen Verantwortungsbereich, also für Vermittlungsfehler, die seine Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen begehen, wie z.B. bei fehlerhafter Beratung oder nicht auftragsgemäß durchgeführter Buchung. Diese Haftung ist jedoch für Schäden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Preis der vermittelten Leistung beschränkt, soweit der Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
Das Reisebüro weist ausdrücklich darauf hin, dass jederzeit die Möglichkeit einer Änderung dieser Reise betreffende Bestimmungen durch staatliche Behörden gegeben ist. Das Reisebüro wird sich im Rahmen seiner Möglichkeiten bemühen, den Kunden von etwaigen Änderungen so rechtzeitig wie möglich zu unterrichten. Dem Kunden wird jedoch nahegelegt, selbst die Nachrichtenmedien wegen Änderungen dieser Bestimmungen in seinem Ziel oder Transitland zu verfolgen, um sich frühzeitig auf geänderte Umstände einstellen zu können. Dem Kunden wird geraten, sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutzmöglichkeiten sowie sonstige Prophylaxemaßnahmen, insbesondere auch bei längeren Flügen bezüglich eines Thromboserisikos, fachkundig zu informieren und ggf. ärztlichen Rat einzuholen. Allgemeine Informationen geben insbesondere Gesundheitsämter, reisemedizinisch erfahrene Ärzte, insbesondere Tropenmediziner, reisemedizinische Informationsdienste sowie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Für die Einhaltung der für die Reise wesentlichen Vorschriften ist der Reiseteilnehmer selbst verantwortlich. Das Reisebüro haftet bei gesonderter Beauftragung über die Beschaffung von Visa und sonstigen Reisepapieren nicht für rechtzeitige Erteilung und den rechtzeitigen Zugang dieser Reisepapiere, es sei denn, das Reisebüro hat die Verzögerung schuldhaft verursacht.
Straub Reisen übernimmt keinerlei Haftung für Flugzeitänderungen und /oder Verspätungen des jeweiligen Veranstalters, Streiks der Reiseveranstalter, selbstverschuldetes Verspäten des Kunden in der Reisezeit oder wetterbedingte Änderungen vor Ort.

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Umbuchung / Stornierung

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise/Leistung zurücktreten, wobei wir darauf hinweisen, dass von den Reiseveranstaltern oder Leistungsträger Stornogebühren bis zu 100% des Reisepreises erhoben werden (siehe die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter oder Leistungsträger). Stornos und Umbuchungen können ausschließlich nur über Straub Reisen erfolgen. Um zu erfahren, ob bei Ihren Tickets eine Rückerstattung möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0700-43863292 oder senden Sie bitte eine E-Mail an info@travelman.de. Maßgeblicher Zeitpunkt für den Rücktritt ist der Eingang der Stornierung bei Straub Reisen innerhalb der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag 10-18.30 Uhr. Eine Stornierung oder Umbuchung kann nur schriftlicher Form angenommen werden. Eine Umbuchung oder Stornierung wird ausschließlich durch die erneute schriftliche Bestätigung des Kunden, nach vollständigen Kostenangaben durch Straub Reisen, angenommen und wircksam.Für eventuelle Erhöhungen oder Veränderungen der Umbuchungskosten im Zeitraum der Anfrage der Änderung oder Stornierung durch den Kunden und der Auskunft durch Straub Reisen wird keine Haftung übernommen. Die Kosten für Stornierungen und Umbuchungen können bis zum Abschluss jederzeit variieren. Der Rücktritt oder Umbuchungswunsch kann per E-Mail an info@travelman.de, per Fax an 0700-43863293 oder per Post an Straub Reisen, Buchenweg 6,53721 Siegburg unter Angabe der Buchungsnummer erfolgen.Nach den genannten Öffnungszeiten, Feiertagen und am Wochenende können wir für die Annahme einer Umbuchung oder Stornierung nicht garantieren und verweisen auf den nächsten Werktag.
Eine Umbuchung oder Stornierung kann nur zu den genannten Öffnungszeiten und Bedingungen bis 24h vor Abflug angenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass keine Namenänderungen oder Routenänderungen als Umbuchung möglich sind.
Straub Reisen behält sich vor, dem Kunden aufgrund einer Umbuchung/Stornierung von anderer Seite in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr bis zu EUR 50 pro Person in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, da Straub Reisen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bitte beachten Sie, dass sofort nach Buchungsabschluss durch Zahlung der Kreditkarte die allgemeinen Storno -und Umbuchungsbedingungen der jeweiligen Veranstalter gelten.

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Zahlung

Die Zahlung der vermittelten Leistung wird sofort bei Buchungsabschluss durch die Angabe einer Kreditkarte fällig und der fällige Gesamtbetrag sofort belastet. Nach Buchungsabschluss ist eine Änderung der Zahlungsmöglichkeit nicht möglich. Die Kreditkarten folgender Anbieter werden akzeptiert, Mastercard, Visa-und American Express.
Sie erhalten eine Rechnung-und Bestätigung innerhalb 72 H nach Buchungsabschluss via PDF Datei per E-Mail.
Straub Reisen behält sich vor, unbezahlte Flüge und alle touristischen Leistungen zu stornieren und damit verbundene Gebühren an den Kunden weiterzuleiten.Unbezahlte Leistungen bleiben im Besitz von Straub Reisen. Es werden lediglich die auf der Website genannten Zahlungsmittel akzeptiert.
Vor Erhalt der vollständigen Zahlung besteht keinerlei Verpflichtung, Ihnen Tickets, Bestätigungen, Voucher oder andere Reiseunterlagen auszustellen. Der Buchende / Teilnehmer / Reisende bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für die bestellten Reiseleistungen zu bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Linienflugbuchung zweimal von ihrer Kreditkarte abgebucht wird, einmal die Kosten des Fluges der gewählten Airline und einmal die Bearbeitungsgebühren des Reisebüros. Die Bearbeitungsgebühr wird von unserem Kooperationspartner AERTiCKET AG, Reisevermittlung / Flugticketgroßhandel, Zossener Straße 55–58, 10961 Berlin belastet.

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Reiseunterlagen

Straub Reisen ist berechtigt, aus verfahrenstechnischen Gründen elektronische Tickets (ETIX) auszustellen.In diesem Fall werden keine Versandkosten erhoben.Die Zustellung erfolgt durch E-Mail.
Sollte die Flüge als Dokumente auf Papier ausgestellt werden müssen, entfallen zusätzliche Versandkosten.Diese variieren je nach Dringlichkeit und Ziel.Ein Versand auf dem normalen Postweg ohne Versicherung ist nicht möglich.
Wir bitten um Verständnis das eine Papierticket, auch per Expressversand, nur bis 72h vor Abflug an Werktagen bemessen, aus organisatorischen Gründen verkauft werden kann.Straub Reisen behält sich vor einen Verkauf des Flug nachträglich abzulehnen, sollten diese 72 H nicht eingehalten werden können.

Versand per DHL Express EUR 10,00
Versand EXPRESS durch UPS /Fedex ect innerdeutsch EUR 35.00
Versand EXPRESS durch UPS /Fedex ect innereuropäisch EUR 65.00
Versand EXPRESS durch UPS /Fedex ect Transatlantik EUR 100.00

Straub Reisen übernimmt keinerlei Haftung für beim Versand beschädigte oder abhanden gekommene Flugtickets oder Zustellungsdauer.
Wenn Sie Ihre Tickets verlieren und nicht reisen können, hängt es von der Fluggesellschaft und Ihrem gebuchten Tarif ab, ob Sie eine Rückerstattung oder eines neues Ticket bekommen. Bitte beachten Sie dass viele unserer günstigen Flugtarife nicht erstattungsfähig sind.

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Reiseversicherung

Bitte entnehmen Sie alle Information den aufgezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Elvia Reiseversicherungsgesellschaft München.
Straub Reisen übernimmt keinerlei Haftung für die Durchführung und Richtigkeit der bei Buchung ausgewählten Produkte der Elvia Reiseversicherungsgesellschaft.


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Extraleistungen

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Straub Reisen keine Garantie für die Möglichkeit und Anzahl der Meilengutschriften oder anderen Zusatzleistungen der jeweiligen Programme der Anbieter übernimmt.
Ausschließlich verantwortlich für die Genehmigung und Durchführung dieser Zusatzleistungen sind die jeweiligen Airlines und Anbieter zu den jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Meilenprogramme.


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Gerichtsstand

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz des Reisebüros Straub Reisen, 53721 Siegburg.

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